10 İNOVASYON ŞİFRESİ-başarılı bir şirket için fark oluşturan …TOM KELEY

 

 

indir (1)

10 İNOVASYON ŞİFRESİ 

Her gün, binlerce yeni fikir, kavram ve tasarı daha tomurcuk safhasında şeytanın avukatları tarafından imha ediliyor. 16

  • Doğru, harika bir ürün başarıda önemli bir rol oynar, ama bugünün rekabetçi ortamında tutunabilmek isteyen şirketlere daha fazlası gereklidir. Artık pusulanın gösterdiği her yönde, yaptıkları işin her alanında ve elemanlarının tek tek her birinde yenilikçiliğe ihtiyaçları var. Her elemanıyla pozitif bir değişim içinde olan, zengin bir inovasyon ve yaratıcılık kültürüne sahip bir ortam yaratmak, her yanında yenilik olan bir şirket yaratmak demektir. 17
  • Yeni gelişen anlayış; yenilikçi bir kültürün oluşmasını sağlamanın, rekabet stratejileri yaratmak ve iyi kar oranları tutturmak kadar önemli olduğudur. 17
  • Eskiden şirketleri satış, büyüme ve karlarına göre sıralayan iş dergileri artık şirketleri inovasyonlarına göre sıralıyor. 17
  • Gelecek 10 bölümde anlatılacak olan yenilikçi kişiler, karşılaşacağınız en güçlü insanlar olmayacaklar. Olmak zorunda değiller. Çünkü her biri kendi kaldıracını, kendi araçlarını, kendi becerilerini ve kendi bakış açısını yanında getiriyor; birisi çıkıp da enerji ve zekayı doğru kaldıraç ile birleştirdiği zaman, çarpıcı bir güç meydana getirebilir. Bu insanların takımınızda yer aldıklarına emin olun, birlikte olağanüstü şeyler yapabilirsiniz. 20
  • İnovasyon tanım; ‘İnsanların, yeni fikirlerin uygulanmasıyla değer yaratmaları.’ 21
  • Elinizdeki kitap insanlarla ilgili, Thomas Edison gibi inovasyonun yıldızlarıyla ya da Steve Jobs, Jeffrey Immelt gibi meşhur CEO’larla ilgili değil. Bu kitap girişimciliğin ön saflarında çarpışan, adı duyulmamış, takımlar halinde çalışarak her gün yenilik yaratan kahramanlarla ilgili. 21
  • Bu kitap 10 tane insan temelli aracı anlatıyor. 21
  • Bu yenilikçi kişilerden bazılarını geliştirmeniz, şeytanın avukatını durdurmanızı sağlayabilir. Böylece, birisi ‘ bir dakikalığına şeytanın avukatı olmama izin verirseniz…’ dediği ve yeni fikri negatiflikle yıkmaya giriştiği zaman, odada başka birisi sesini duyurup , ‘ Bir dakikalığına Antropolog gibi düşünelim, çünkü ben müşterilerimizin aylardır sessiz bir şekilde bu problemle baş etmeye çalıştıklarını gördüm ve bu yeni fikir onlara yardım edebilir. ‘ diyebilir. Hatta belki bu ses diğerine de cesaret verir ve birisi çıkıp ‘ Bir de Deneyici gibi düşünelim. Bu fikri örnek olarak alıp, bir hafta deneyelim ve bakalım iyi bir şey yakalamış mıyız?’ der. Veya başka birisi Mücadeleci olup, takımdan bu fikrin üzerinde daha çok çalışması için ödenek ayrılmasını isteyebilir. Şeytanın avukatı asla tam olarak çekip gitmez, ama bu on kişilik, onu uzak tutabilir. Ya da cehenneme kadar yolu olduğunu söyleyebilir. 22
  • Öğrenen; Antropolog, Deneyci, Çaprazlayıcı
  • Organizasyon; Mücadeleci, İşbirlikçi, Yönetmen
  • Yapıcı; Deneyim Mimarı, Set Tasarımcısı, Hizmet Ustası, Hikayeci 25
  • Doğru zamanda başlayan doğru yenilik hareketi tüm şirkete yayılan bir hareket yaratır; iş yerinin dokusuna kadar sinen bir yaratıcılık hissi bırakır ve kendi kendine yaşayan bir yenilik kültürü yaratır. 29
  • Bu kişilikler; ‘ yenilik yapmak’ değil, ‘ Yenilik olmak ‘ anlayışı getirir. 30

  

ANTROPOLOG

  • Gerçek keşif yeni diyarlar bulmak değil, yeni gözlerle bakmaktır. _ Marcel Proust_
  • Antropologlar, ‘Aceminin Zihni’ Zen ilkesini uygularlar. 38
  • Yargılamaz sadece gözlemlerler. Empati kurarlar.
  • Antropologlar ‘Vuja De’ algısıyla farklı olayları bulur. Vuja De ise tam tersidir (Deja Vu‘nun), daha önce pek çok kez yaşamış bile olsanız, aynı şeyi ilk kez yaşıyormuş hissini almak. 39
  • Yeni gelişen teknolojiler ile birlikte video kayıt antropolog için çok önemlidir. Al kamerayı gez, dene, sor. (Mağaza, insan, lokasyon..) 49
  • Çocuklarla konuşmak için 7 sır; Onların bakış açıları ve algılarındaki tazelik başka kimsede yoktur. Büyüklerin gözden kaçırdıkları şeyleri fark ederler, sizin onların bakış açılarından görmenizin imkanı yok. 52-53
  • 0 – 20 grubunda başlayan ‘Çocuklarda, yetişkinlerin çoğunda bulamayacağınız bir altıncı his vardır.’ 54
  • Yöneticiler kendi firmalarının müşterilerini dinlediğini söylemeye bayılırlar. İnovasyona her zaman yer olan iş dünyasında müşterileri dinlemek iyi bir şeydir, ama müşterileri dinlemek ancak bugünü anlamanızı sağlar, geleceği görmenizi sağlamaz. 59
  • Mucit Ford; ‘Eğer müşterilerime ne istediklerini sorsaydım, benden daha hızlı atlar isterlerdi.’ Ford haklıydı. Müşterilerinizin geleceğinizi planlamalarını beklemeyin.
  • Neden gençleri ve çocukları izleyerek öğrenmeyi istiyoruz? Onlar yeni ve sağlam fikirleri kullanabilip benimserler, yetişkinler ise yeni fikirleri bastırmak isterler. Mesela, mesajlaşma hayatımızdaki en etkili iletişim şekli değil. Ama gençlerin doyumsuz dedikodu ve muhabbet isteklerine hitap etti ve bir süre sonra buna yetişkinlerde kapıldı.
  • Ne yaparsanız yapın, hangi endüstride çalışırsanız çalışın, çocuklarla ve gençlerle çalışıp onları izlediğinize emin olun. Çocukların ruhumuzu gençleştirdiğini biliriz, bırakın bir de ileriyi görmenizi sağlasınlar. 65

 

DENEYCİ

  • Başarısız olmadım.Sadece çalışmayan on bin tane yol keşfettim. _Thomas Edison_ 69
  • Deneyicilerin ortak özellikleri çalışma için bitmez bir tutku, meraklı bir akıl ve beklenmedik şeylere açık bir göz olmalı. 69
  • Deneyici; Fikirleri elle tutulabilir hale getirendir, karalamalar yapan, bant ve paket köpüğüyle, modeller kuran, yeni bir tasarıya kişilik ve şekil vermek için küçük videolar çekendir. İş dünyasında Deneyicilik, prototip yapmak demektir.70
  • Deneyiciler, konseptleri sözlerden alıp hızla çizimlere, modellere ve başarılı bir ürüne çevirmeyi severler. 71
  • Şirketinizde fikirlerin kaba ilk halleriyle sunulmasını kabul edilebilir hale getirin, çok daha fazla fikir göreceksiniz. 74
  • Şirketlerin yöneticilerine biraz üstünkörü bakmalarını tavsiye ediyorum; Ayrıntılara takılmadan, fikrin özünü ve bütününü anlamaya çalışın. 74
  • ‘Daha hızlı başarı için, daha çok hata yapın’ IDEO’dan benimsenmiş bir ilkedir. 81
  • İyi bir noktaya yerleştirilmiş renkli bir posterin üstünde ‘Merdiveni kullandınız mı?’ yazıyordu. Doktor, hemşire ve teknisyenlerin isimleri bir liste halinde yazılıydı ki, her merdiveni kullanışlarında isimlerinin yanına bir yapıştırma yapıştırabilsinler. Tahmin edin. Hemşirelerin büyük kısmı (hatta bazı doktorlar) bu işe kaptırdılar ve asansörlerde yoğunluk azaldı. Yarışmanın pek çok faydası oldu. Asansör kullanımı konusunda bilinç yarattı. Takım elemanlarına birlikte mücadele etme hissini verdi. Ayrıca, küçük deneylerin, küçük riskler almanın hiçbir sakıncası olmadığını gösterdi. 87
  • SMS’i prototipleyip trilyon dolarlık uluslar arası bir pazara dönüştüren Deneyciler kimlerdi? Gençler ve Hacker’lar. ‘CUL8er’ ‘See you later’ 96
  • Hayata kocaman bir deney gözüyle bakın, böylece sürekli öğrenmenin temellerini atmış olacaksınız. Öğrenen bir kuruluş olmak inovasyon kültürünün temeli ve tuğlasıdır. 97

 

ÇAPRAZLAYICI

  • Zaman zaman herkesin yürüdüğü patikadan ayrılıp, ormana bir dalın. Emin olun, her girdiğinizde daha önce görmediğiniz şeyler göreceksiniz. _Alexander Graham Bell_ 101
  • Çaprazlayıcılar alakasız görünen fikirler ve tasarımları birleştirerek yepyeni şeyler ortaya çıkarırlar. Çoğunlukla inovasyonu piyasanın bir dalında öğrendikleri akıllıca bir çözümü, başka bir dala taşıyarak yaparlar. 101
  • Ne aradığınızı bilmiyorsanız, şirket ortamında Çaprazlayıcı rolünü üstlenmiş olan insanları bulmak çok kolaydır. 103
  • Çaprazlamalarını arttırmak isteyen ya da bir denesek ne çıkar diyen herkes tarafından uygulanabilirler; 106
  • Gösterin ve anlatın. Yeni fikirleri ve teknolojileri paylaşmamız.
  • Farklı geçmişlerden pek çok insan ile çalışın. İşe almak, bizim için sadece sayıyı arttırmak ve ‘aynısından bir tane daha almak’ olmamıştır. 106
  • Kazanınızı boşluklar ile karıştırın. Benzer kafada tüm elemanlarınızı şirketin bir katına, ya da binasına toplamak her aşamada tekliği görmek istiyorsanız iyidir, ama biz IDEO’da çaprazlamanın sihrine inanırız ve çalışma alanımızı kullanma şeklimizle bunu destekleriz. 107
  • Kültürleri ve coğrafyaları çaprazlamak. Nereli olursanız olun ya da ne kadar vatansever olursanız olun, umarım sizin ülkeniz dışında, içerde olandan daha çok fikir olduğunu görebiliyorsunuzdur. 107
  • Her hafta bir ‘Know How’ konuşmacısı ağırlayın.
  • Ziyaretçilerden öğrenin.
  • Projelerinizi farklılaştırın.
  • Ama unutmayın, çaprazlama olsun diye bir sera yapmıyoruz; bu işin formülü yok. Bu unsurların hiçbirisini gerçekleştirmek zor değil. Ama hepsini bir araya toplayıp, firmanızın sosyal ortamını düzenleyen küçük detaylarla desteklerseniz, takım moralinin yükselmesinden, rekabette avantaj sağlamaya kadar pek çok kazancınız olacaktır. 109
  • IDEO’da fark ettik ki, en başarılı çaprazlayıcılarımız, ‘T biçimli’ adını verdiğimiz insanlar. Yani pek çok konuda bilgi sahibi olan ve özellikle bir konuda uzmanlaşmış insanlar.
  • Nijaryalı öğretmen Mohammed Bah Abba örneği 113
  • İş dünyasında verilen tüm kaynakları kullanarak neler kaçırıyoruz? Yeni bir şeyler meydana getirmek için, bazı şeyleri götürmeniz gerekiyor olabilir. Bir gün boyunca teknolojinin imkanlarından faydalanmadan fikir üretin ve iletişim kurun. 115
  • Farklı ve ilginç projelerde çalışmak, yenilik kültürü ateşini yakacak yakıt olabilir. 115
  • Fosbury Atlayışı ( inovasyonla ilgili birisi fikrinizi acımasızca eleştirirse bu örnek biçilmiş kaftan) 116-119
  • Kendi sektöründe hiçbir yenilik olmadığından yakınanlar derim ki; atlayın bir uçağa gezin. Sık gezmek ve çok yer görmek etkili bir çaprazlayıcı olmanın en iyi yollarından birisidir. Bazen yeniliğin en kolay yolu başka ülkelere bakmak ve bulduğunu çevirmektir. ( Tokyo da Muji – Markasız iyi mal örneği 121
  • Ağaç yaşken eğilir derler, doğrudur, peki ağaç yaşlandığında ne yapacak. Nasıl büyüyecek ve gelişecek? 123
  • Kol saati – Cep telefonu saati örneği 124
  • Vermek çaprazlamanın en sezgisel ve uç şekli olabilir. Nike-Lance Armstrong için tasarladığı bileklik örneği 126
  • Çaprazlayıcı rolündeki insanlar diğer rollerdekilere göre şansın ve tesadüflerin önemini çok daha iyi kavrar. ( bal arısıà çiçeğe gelir, poleni taşır) 128

 

 MÜCADELECİ

  • Aya gitmek için bu çağı seçmemizin sebebi kolay olmasından ötürü değil, zor olmasından ötürüdür. Bu hedef enerji ve becerilerimizi ölçüp, en iyi şekilde kullanmamızı sağlayacak, kesinlikle vazgeçmeyeceğimiz, ertelemeyeceğimiz ve kazanmaya kararlı olduğumuz bir mücadele olacaktır. _John F. Kennedy_ 131
  • Mücadeleciler takımınızın en çok risk alabilen ve işini bilen üyeleri olacaktır. Kuralları çiğnemek onlar için en doğal şeydir ve sistemin dışında kalarak çalışmayı bilirler. 132
  • Onlara bir yük, az bir bütçe ve sıkışık zaman verin, harikalar yaratacaklardır. 134
  • Unutmayın, siz sunduklarınızı müşteriden daha iyi biliyorsunuz. Daha hızlı ve daha ucuz sunabileceğiniz bir ürün ya da hizmet bulun. Müşteri için önemli bir şey seçin, onlar sizi ödüllendirmenin yolunu zaten bulacaklardır. Çalışma şekliniz saldırı altında bile olsa, üzülmeyin. Çok daha karlı ve yeni bir pazara girmekten bir inovasyon uzakta olabilirsiniz. 137
  • Engelli koşu atletleri, gerçek hayattaki mücadelecilerdir. Engellerin üzerinden atlayarak koşan bir insanın anlattığı şey son derece görsel ve anlamlıdır. 143
  • Önünüzdeki engel, siz onu ne kadar yüksek görüyorsanız o kadar yüksektir. 144
  • Sözde daha iyi bilenler moralinizi bozacak haberler verse bile, iyimserlikten ödün vermemek. 156
  • Şirketinizdeki mücadelecilere dikkat edin. Onların gelişimlerine yardım edin. Bazen inatçı olurlar ama inat iyidir. Mücadeleciler, uzmanları dinler, ama iş çalışmaları, hayatları, kariyerleri üzerinde karar vermeye geldiğinde son lafı onlar söyler. Uzmanları görmezden gelin, bir de bakmışsınız karşınızdaki duvarlarda bir kapı var. Sonra da kendi yolunuzu bulursunuz. 157

İŞBİRLİKÇİ

  • İnisiyatifi ele almış Çaprazlayıcılardır, şirketin iç sırlarını aşıp bizi çalıştığımız yığınlardan koparıp, çok alanda yetkin takımlar oluştururlar. 161
  • Müşteri olan şirketteki uygulamalar henüz başlayamadan kurumdakiler tarafından reddedilen doğru yöntem, değersiz kalacaktır. Eğer yapılan iş bizim mi yoksa müşteri firmanın mı karar verilemiyorsa, doğru yolda olduğumuzu anlıyoruz. 163
  • İşbirlikçiler, içteki güvensizlik ve zıtlaşmalara karşı şirketlerinin en büyük savunması olabilirler. 163
  • Tepeden inme bir yaklaşım güvensiz bir takım elemanının inatçılığını artırabilir, ama işini bilen işbirlikçi bir şirket jiujitsu tekniği kullanarak, ters güçleri pozitif bir güce çevirebilir. 163
  • Her takımın bir iş birlikçiye ihtiyacı vardır, hatta mümkünse birden çok. 175

 

YÖNETMEN

  • Ben hayal kurarak geçiniyorum. _Yönetmen Steve Spielberg_ 199
  • Başarılı Yönetmenlerin 5 Özelliği; 203
    • Sahneyi başkalarına bırakırlar; Yönetmenler sahne ışığının altında başkasının olmasına alışkındır. Çünkü tüm yapımı ortaya çıkaranın kendi sahne arkası çalışanları olduğunu bilirler. (Frank Capra’yı hiç sahnede görmemişsinizdir, yani Oscar aldığı zamanlar dışında.)
    • Yeni projeler bulmayı severler; Yeri gelince yönetmenler ortaya çıkıp, liderlik yapmaktan çekinmezler ve takım içi uyum onlar için projenin başarısı adına vazgeçilemeyecek bir unsurdur. Bulabildikleri ve alabildikleri en iyi takım üyelerini toplar, doğru kadroyu oluşturuncaya kadar projeyi geciktirmekten, hatta yeniden yapılandırmaktan çekinmezler.
    • Zorluklara meydan okurlar; Film yapımcılığının tarihi tıpkı girişimciliğin tarihi gibi uzun çalışma saatleri, yetmeyen bütçeler, yaklaşan bitiş süreleri ve kaçınılmaz gecikmelerle doludur. Yönetmenler yollarında engeller olacağını bilirler ve bunlara hazırdırlar.
    • Hedefleri en zor olandır; Yönetmenler cesaret isteyen işleri üstlenirler. Ya çok zor ya da imkansız bir hedef seçerler. Sonrada hayallerini gerçekleştirmek için çalışırlar.
    • Takım çantaları zengindir; sorunları ortaya çıktıkları anda çözmek zorunda olan yönetmenler uygulayabildikleri her taktiği, her yöntem, dener, ellerine geçirebildikleri kaynakları kullanırlar; çözümleri her seferinde doğaçlamadır, yönetmenler beklenilmeyenlerin olmasını beklerler.

 

  • Hollywood’da derler ki ‘yönetmenliğin %90’ı kadroyu kurmaktır.’ Büyük yönetmenler yönetilmeyi beklemeyen, kendileri öncü olabilecek insanlardan oluşan bir takım kurarlar. 204
  • Beyin fırtınası uygulamalarının bekleyen yanı, getirilerinin sadece o anda ortaya çıkan fikirlerin ötesinde olmasıdır. Sağlığınız için düzenli egzersiz ne kadar önemliyse, düzenli yapılan beyin fırtınaları da şirketiniz için o derece önemlidir. 209
  • Beyin fırtınaları kurum hafızasını güçlendirir. 209
  • Beklentileri belirleyin; Bu konuda yardım ettiğini bildiğimiz 7 soru var.
    • Şirketiniz için başarılı bir inovasyon hareketinin tanımı nedir?
    • Şirketinizin bu hareketi nasıl finanse edecek?
    • Çabanız sırasında size destek olacak serbest kaynaklar neler?
    • Hissedarlar ne sıklıkta toplanarak yenilikçi önerilerinizi değerlendirecek?
    • Her yıl kaç takım bu projede yer alacak? Bu takımlar hangi sıklıkta toplanacak?
    • İnovasyon projelerindeki çalışanlarınıza ne kadar lojistik destek sağlanacak?
    • Bu harekete katılanlar ne gibi ödül veya kabuller bekleyebilir? 222

 

  • Başarı için düzenli uyumaya dikkat edin, Mümkünse öğle arası kestirmeler sizi güne 2. bir başlangıç yaşatır.

 

 

 

 

DENEYİM MİMARI

  • Deneyim mimarları gördükleri yerde normalliği engellemeye çalışır. 235
  • Cold Stone; Mermer bloğumuz tuvaliniz ve sanatçı sizsiniz. 241
  • Tavsiye, aynı yerde uzun süre durmak şirketinizin sağlığı için iyi değildir. Koşun, sürün, binin, yürüyün her şekilde müşterinize teknolojiyi, bilgiyi, hizmetleri götürün. İlk adımınızı atmak için çok beklerseniz, gideceğiniz yere sizden önce başkaları varır. 255
  • Deneyim mimarı, şirketinize olağandışı olmanın ilk adımının olağan olmayı bırakmak olduğunu öğretecek kişidir. Rakipleri geçmek, pazarda üstün olmak, olağanın üstüne çıkmak için; müşteriniz için, ortaklarınız için, çalışanlarınız için unutulmaz deneyimler yaratmanız gerekir. Deneyim mimarınız bunu yapacak kişidir, başardığınız zaman sizin takımınızda farklı bir şeyler olduğu kulaktan kulağa yayılacaktır. 265

 

SET TASARIMCISI  

  • Her şirket ve her çalışan, fiziksel çalışma ortamının tasarımı, planlaması ve yönetimine bağlı olarak daha iyi ya da daha kötü çalışacaktır. _Franklin Becker_ 269
  • Set tasarımcıları bir şirketin ‘X’ faktörü, yani tüm bir şirketi değiştirebilecek bir unsur olabilir. 272
  • Doğru bir mekan, sürekli yenilik içerisindeki bir şirkette çok güçlü bir araç olabilir. (The GYM) 274
  • Set tasarımcıları insan davranışlarının mekanla kesiştiği noktalara özel dikkat gösterirler. Sizin aklınızdakini anlar ve mekanla bağlantı kurarlar. 284
  • Mekan tasarımlarında büyük başarı ve başarısızlık arasındaki değişken; yani X faktörü, insanlardır. Ortak alan ya da özel alan fark etmez, insanların tüm mekanlara tepki vereceğini unutmayın. Son karar her zaman onlarındır. 290
  • Set tasarımcıları, kullanışlı mekanlar oluşturmayı hedefler. 290
  • Eğer bir şeyi daha çok kullanmak, daha önemli kılmak istiyorsan, o şeyi el altında ve göz önünde tutacaksın. 292
  • Takımınız için iyi bir set kurun, ne kadar iyi oynadıklarını görünce şaşıracaksınız. 294

 

 

 

 

HİZMET USTASI

  • Müşterilerle tek tek ilgilenin ve elinizden gelenin en iyisini sunun. _Gary Comer_ 297
  • Hizmet ustaları etrafındakilere beceriklilik hissi ve güven verirler. Sorularınıza akıllıca cevaplar verirler, endişelerinizi azaltırlar. 298
  • Sizi tek müşterilileri gibi hissettirirler. 298
  • İlişkileri geliştirirler, öğretmez, gösterirler, seçimlerinizde rehberlik ederler. 298
  • Hizmet ustaları, insan kökenli inovasyonun temelidir. İşini iyi yapan doktor ve hemşireler Hizmet Ustalığının katkısız örneğidir. 297
  • İnsanlar baskı altındayken biraz bilgi vermek ve biraz yol göstermek çok daha rahat hissetmelerini sağlayacaktır. 300
  • Hizmet ustaları öğretmiyor, göstermeye başlıyorlar. Müşterilere hizmettense, bireylere yardıma geçiliyor. Hizmet ustalığı yönetmekle değil, düşünceleri paylaşmakla oluyor. Daha çok akıl hocası gibi oluyorlar. (Yüksek hız yavaş hareketler örneği 304)
  • Koleksiyonunuzu doğru sunun; Çok şeçenekle kafa karıştırmaktansa, en iyi seçimlerden oluşan küçük bir grup sunun ve bunları neden diğerlerine tercih ettiğinizi de söyleyin. 313
  • Üstün Uzmanlık yaratın; Güvenilir bir bilgi ve tavsiye kaynağı olursanız, müşterileriniz size sadık olacaktır. 313
  • Küçük de güzel olabilir; Bazen birbirine bağlı küçük bölümler, tek bir büyük yerden daha çok iletişim sağlar. (Bistrolar, kafeler, berber dükkanları..)
  • Sürdürülecek ilişkiler kurun; Müşterilerinizin ürünlerinizi geri dönüştürmelerini, ihtiyacı olanlara vermelerini, bağışlamalarını sağlayın. 314
  • Müşterilerinizi kulübe dahil edin; İyi müşterilerinizi benimseyin, onlarla ilgilenin ve böylece marka elçileriniz haline geleceklerdir. 314
  • Hizmet ustaları, müşterilerini açıkta bırakmaz. Müşterilerinizi haberdar tutarsanız, sadakatlerini kazanırsınız. 323
  • Gülümsemeniz, müşterilerinizi daha iyi bir havaya sokar, onların iyi havada olması sizi daha iyi bir havaya sokar. 327

 

HİKAYECİ

  • Galaksi hikayelerden oluşmaktadır, atomlardan değil. _ Muriel Rukeyser_ 331
  • Markalaşarak öne çıkan modern şirketler iyi hikaye anlatmayı bilir. Girişimcilikten, çalışmaktan ve inovasyondan bahseden hikayeleriyle hayal gücümüze hitap ederler. Başarılar alkışlar, iz bırakan olayları unutmazlar. 331
  • Hikayelerin ikna ediciliği gerçeklerin, raporların ve Pazar paylarının ikna ediliciliğinden çok farklıdır çünkü hikayeler kişisel bağlar yaratır. 332
  • Hikayeci bir takım oluşturur. 332
  • Hikayeci, efsaneleri yaratan, gerçeklerin etkisini artıran, verilecek dersi açığa çıkarandır. 332
  • Büyük ve dağınık şirketlerde, değerleri ve amaçları şirketin tümüne yayabilmenin en iyi yolu şirket efsaneleridir. 334
  • Denning, tüm liderlerin öykülerini ne amaçla anlatırlarsa anlatsınlar ‘gerçek olmak’ ve ‘özgün olmak’ arasındaki fark konusunda uyanık olmalarını istiyor. Çünkü efsaneler, ağızdan ağza, nesilden nesile yayılırken gerçekliklerini koruyamazlar, ama en sevilen efsaneler özgün olanlar ve gerçek kokan efsanelerdir. 336 – 337
  • Hikaye anlatmak insanlar için bilgi aktarmanın en kolay yoludur.
  • Şans Kurabiyeleri örneği 344
  • Hikaye anlatmak için 7 neden; 347 – 350
    • Hikayecilik güven sağlar.
    • Hikayeler duyguları açığa çıkarır ve takım arkadaşlarını birbirine bağlar; Sürükleyici hikayeler insanlarda duygusal tepkiler oluşturur.
    • Hikayeler zor ve hoş olmayan konuların keşfine izin verir.
    • Hikayeler takımın bakış açısını ayarlar; İnsanların bütünleşebileceği bir hikaye takımın bakış açısını şekillendirebiliyor.
    • Hikayeler kahramanlar yaratır.
    • Hikayeler değişimin kelimelerini taşır; Dil düşüncelerin net halidir, bu yüzden hikayeler önemlidir.
    • Güzel hikayeler karmaşaya son verir.

 

 

 

 

 

DOĞRU KARIŞIM

  • İnovasyon bir takım oyunudur. Tüm rollerin en iyi şekilde oynamasını sağlarsınız yenilikçi büyük bir güç açığa çıkacaktır. 357
  • Takımınız kendi alanında piyasanın en iyi Antropologlarına sahip olursa, belki bir set tasarımcınız olmadan da çalışabilirsiniz. Y da bir deneycinin deneme ve yanılmaları bir çaprazcıya ihtiyaç bırakmayabilir. Önemli olan sonuçta neler başardığınız olacaktır. 357
  • İnovasyonu kazanmak için; 358 – 360
    • Güç için esneklik; Çaprazlayıcı ve deneyici gibi kişiler şirketinizin esnek ve taze kalmasına yardım edecektir. Yeni güç esneklikte.
    • Uzakları hedefleyin.
    • Teslim olmayın; İşbirlikçi içerde ve dışarıda pek çok ortak bularak enerjinizi artırır, yükünüzü paylaşarak yorulmanızı geciktirir.
    • Zihinsel mücadeleyi sevin; Yenilikçiler, iş arkadaşları umudu çoktan kestikten sonra bile potansiyel gördükleri düşüncelerin peşini bırakmazlar.
    • Koçlar; Güvendiğiniz birisini, içinizdeki antropoloğu, İşbirlikçiyi, Hikayeciyi açığa çıkartacaktır, fark edeceksiniz.
  • Geleneksel, disipline dayalı bir sıfatı yenilikçi bir kişilikle bir arada götürmek mümkün hatta tercih edilmesi gereken bir şeydir. Kartınızda mühendis yazıyor olabilir, ama bir Antropolog olabilirsiniz. Pazarlama bölümünde de olsanız bir Çaprazlayıcı olabilirsiniz. İnsan kaynaklarında bir Set Tasarımcısı, Ekonomi mezunu bir Hikayeci.. 361 – 362
  • Eğer yıllarınızı kendi alanınızda uzmanlaşmak için harcadıysanız, İşbirlikçi, Hizmet Ustası ya da Deneyci olmak sizi genişletecektir. 362
  • İnovasyon şirketlere sadece başarı getirmez. İnovasyon bir hayat şeklidir. Keyiflidir, dinamiktir ve işe yarar. Yanınızda bu on kişilik varken tüm şirketinizi yaratıcılıkla doldurup, inovasyon kültürünüzü kurabilirsiniz. 362

 

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s