LİDERİN TAKIM ÇANTASI-CEM KOZLU–2.özet ..

LİDERİN TAKIM ÇANTASI

indir

Bir alet veya takım çantası çözüme yöneliktir. Teorik değil pratik kullanıma yöneliktir. Takım çantasının kullanımı büyük ölçüde evrenseldir.

CHECKLİST

Takım çantamdaki en önemli araç o ölçüde de basit. Kişisel yönetim checklistim.

Bir işlemin 1000 defa tekrarlanmış olması 1001. Seferde ihmal edilmeyeceği anlamına gelmiyor. Checklist atlama, unutma, eksik uygulamayı engelliyor.

Checklist’teki ilk adım veri toplama. Çantamdaki aracı ise 30 küsür yıldır ceplerimde taşıdığım ufak not kartonları. Bunları takım çantamda taşımamın bir nedeni, kurumsal kaynaklardan nesnel biçimde toplanan veya satın alınan verilere kişisel gözlem ve güdülerin de eklenmesini sağlamak.

Bu aşamaları hep birlikte gözden geçirelim .

Veri Toplama :

Yönetici, tüketici araştırmasını sadece uzmanlara ve/veya araştırma kurumlarına bırakmamalı, kendisi de sürecin içinde olmalı , tüketici ve müşterilerinden kopmamalı. Bu arada tüketici ve müşteri her zaman aynı grup olmayabilir.

Takımınızı cephenin gerisinden değil, siperlerin önünden yönetin.

Çalıştığım her ortamda yanımda not kartları taşımışımdır. Önemsediğim gözlem, tanıştığım kişi, aklıma gelen fikir veya soruları kaydeder, günün veya ziyaretin sonunda değerlendiririm. Bunlardan, teşekkür yazılacak kişilerin, takip edilecek işlerin, soruşturulacak konuların listesi çıkar. Ziyaret raporunun alt yapısını oluşturan bu notlar ileride gerekirse tarih, isim ve konuların hatırlanmasında yardımcı olur.

Okumaya devam et “LİDERİN TAKIM ÇANTASI-CEM KOZLU–2.özet ..”

Reklamlar